2010년 5월 2일 일요일

디즈니랜드와 에버랜드 서비스 비교분석

다운로드: 디즈니랜드와에버랜드파포완성.ppt
재방문을 높이는 디즈니랜드만의 SCSE 프로모션
1) Safety (안전성) : 시설안전성 ~ 미아발생 …
2) Courtecy (예절) : 종업원과의 커뮤니케이션
3) Show (쇼맨쉽) : Guest-Cast
4) Efficiency (효율성)
 


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